Les Gouttes Anti-Odeur de Merde et les mélanges pour diffuseur d’huiles essentielles ont été retirés de la vente car les flacons ne comportaient pas les informations d’étiquetage requises par la loi canadienne. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans l’avis de sécurité relatif au rappel de produit.
La santé et la sécurité de nos clients étant essentielles pour Aesop, la décision de retirer les produits de la vente a été prise à titre préventif et volontaire.
Les autorités de réglementation locales nous ont demandé de procéder à un rappel de ces produits au niveau du consommateur. Les clients éligibles au rappel ont droit à un échange pour des produits de valeur équivalente.
Veuillez suivre ce lien et sélectionner « Autre » comme type de demande pour soumettre les informations suivantes :
1. Le nom complet des articles et le nombre d’articles rappelés en votre possession.
2. La preuve d’achat des articles rappelés.
3. Une photo montrant le numéro de lot et UPC/code-barres pour confirmer que les produits rappelés sont en votre possession.
4. Une déclaration écrite indiquant que vous allez jeter le(s) produit(s) rappelé(s) avec les ordures ménagères.
Les informations ci-dessus doivent être fournies pour pouvoir bénéficier d’un échange.
Une fois que nous aurons confirmé votre éligibilité pour un échange, notre équipe du service client vous contactera pour coordonner l’échange des produits.
Notez que si vous commandez en boutique, vous devez retourner au point de vente d’origine et notre équipe commerciale se fera un plaisir de vous aider à échanger les produits.